Coffee-Webstore intègre le Palmarès Livraison & e-commerce ColisConsult 2021

Le palmarès « livraison » de ColisConsult met en lumière les sites qui, dans chaque secteur, ont su faire de la livraison un facteur de différenciation et de fidélisation pour leurs visiteurs/clients. Des clients avec de plus en plus d’attentes : de la clarté sur les modalités de livraison, de la gratuité, de la fiabilité, de la rapidité, de la traçabilité... Et ces attentes évoluent vite avec toujours plus d’omnicanalité et de besoin d’adaptabilité.

ColisConsult est un cabinet expert indépendant en transport de colis et a audité les pratiques de livraison de 535 sites e-commerce français, classés dans 7 secteurs d’activités et 70 catégories de produits.

Un choix qui n’est pas le fruit du hasard puisque cet audit reprend les lauréats du palmarès 2021 des “meilleurs sites pour acheter sur internet” du magazine Capital et de l’institut Statista dont nous faisons partie !

Merci pour cette récompense ColisConsult !

1 an plus tôt, Coffee-Webstore était récompensé meilleur site e-commerce dans le classement réalisé par Capital et Statista.

Aujourd’hui, Coffee-Webstore est heureux de vous annoncer une nouvelle récompense au Palmarès «livraison» des meilleurs e-commerçants.

Cette récompense c'est donc d'abord à vous, nos clients, que nous la devons. Puis bien sûr à tous nos partenaires et fournisseurs avec qui nous travaillons main dans la main à chaque instant de la vie de l'entreprise.

Quels sont les critères de notation utilisés ?

Le cabinet ColisConsult a décidé de zoomer sur les services de livraison de 535 sites lauréats du palmarès Capital, en éditant son palmarès « livraison ».

ColisConsult attribue des notes sur 10 selon 16 critères de transport (lisibilité des conditions de livraison, compétitivité des tarifs, étendue des solutions de livraison…).

Voici la répartition des principaux points notés :

Exhaustivité et clarté des infos de livraison sur le site : 45% de la note globale.

Points audités :

• Affichage des modalités de livraison et de retour sur la home page
• Infos ou illustration dans la partie supérieure (header)
• Infos ou illustration dans la partie inférieure (footer)
• Infos livraison dans le panier
• Clarté des infos transport sur la page livraison.

Compétitivité des tarifs : 40% de la note globale.

Points audités :

• Seuils de gratuité de l’offre relais, de l’offre domicile, de l’offre express
• Retours gratuits oui /non Logique de dégressivité des tarifs.

Étendue des solutions de livraison : 15% de la note globale.

Points audités :

• Présence de service Relais / Express / Jour j / Europe / Inter & mention du nom des transporteurs utilisés.

Et voici le résultat obtenu pour Coffee-Webstore !

Coffee-Webstore obtient donc la moyenne de 8.16 sur 10 dans la catégorie "Thés et Cafés". Plus que jamais, le transport reste l’une de nos priorités pour cette année 2022.