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Nos Garanties pour votre machine à café

  jusqu'à 2 ans de garantie pour nos machines à café !

 

Toutes nos machines à cafés ont été sélectionnées puis testées chacune 1000 fois par notre équipe. Nous sommes ainsi en mesure de vous préconiser des machines fiables et robustes qui supporteront une utilisation intensive. C'est pourquoi nous garantissons toutes nos cafetières et machines à café pendant 2 ans* que vous soyez particulier ou professionnel. Fonction du modèle de votre machine, la garantie peut-être pris en charge soit par nous directement, soit par le fabricant. Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous reporter au tableau ci-dessous. En tous les cas, nous nous engageons, en cas de panne à vous prêter une machine gratuitement (voir conditions ci-dessous*).

Les conditions du SAV selon votre type de machine :

Machine expresso à Capsules

Lavazza et illy

Machine expresso automatique

à café en grains

Machine expresso

à dosettes E.S.E.

Service Après Vente : Machine expresso à Capsules (Lavazza et Illy)

Service Après Vente : Machine expresso automatique à Café Grains

Service Après Vente : Machine expresso à dosettes E.S.E.

Machine à dosettes

Tassimo

Machine à dosettes souples

Senseo

Cafetière filtre

Service Après Vente : Machineà dosettes Tassimo

Service Après Vente : Machine à dosettes souples Senseo

Service Après Vente : Cafetière Traditionnelle à filtre

 

* Toutes les machines vendues par Coffee-Webstore sont garanties pendant 2 ans ou 5000 cycles (au 1er des deux). Pendant la période de garantie, nous vous prêtons gracieusement une machine équivalente (contre un chèque de caution du montant TTC de la machine mise à disposition pendant la réparation de la vôtre, chèque qui vous sera restitué après le retour de la machine de prêt.) Seuls les frais de transport vous seront facturés.

Notre service de garantie ne couvre pas certains dommages occasionnés à votre machine, notamment le calcaire , le non respect des consignes d'entretien, les mauvaises manipulations, ou les tentatives de réparation par un personnel non agréé où les détartrages réalisés avec des produits non agréés par le fabricant.

Nos conseils préventifs pour entretenir votre machine :

La première cause de panne d'une machine à café est le calcaire et/ou le manque d'entretien. Nous vous conseillons par conséquent de bien veiller à détartrer votre "cafetière" selon les préconisations du fabricant ou à défaut, nous vous recommandons de procéder à un détartrage avec des produits adéquats une fois par mois. Vous trouverez dans notre espace produit d'entretien , tous les articles nécessaires pour entretenir votre machine à café.

Afin d'améliorer la longévité de vos appareils, nous vous conseillons l'usage d'une eau de faible minéralité pour préparer votre café favori. Cette eau peut-être celle du robinet si votre région n'est pas trop calcaire ou une eau en bouteille telle que Valvert, Vittel ou Evian.

Contrairement à certains usages, nous vous déconseillons formellement d'utiliser du vinaigre blanc pour effectuer vos détartrages, ce produit pouvant "ronger les tuyaux" de votre machine à café.